Le bon de livraison ne sert pas à répéter une facture sans prix. Il sert à prouver ce qui a été remis, quand, à qui, dans quel état et avec quelles réserves. C’est pourquoi un bon modèle rapproche commandé, livré et reliquat, masque généralement les prix et réserve un espace à la personne qui réceptionne.
À contrôler avant de signer
- Nombre de colis et état extérieur.
- Référence de commande et de BL.
- Identité du destinataire et lieu.
- Référence et désignation par ligne.
- Quantité commandée, livrée et restante.
- Lot, série ou péremption si utile.
- Avarie, manquant ou substitution précis.
- Nom, qualité, date, heure, signature et réserves.
1. Télécharger le modèle à prix masqués
Le pack comporte une notice, un BL vierge et un exemple fictif de livraison partielle. Il n’affiche pas de prix : la personne au quai doit contrôler la marchandise, pas forcément connaître la négociation commerciale.
| Format | Usage | Attention |
|---|---|---|
| Word | Livraisons occasionnelles | Ne pas perdre la référence |
| Excel | Beaucoup de lignes | Protéger versions et cellules |
| Imprimer/signature | Archiver le scan signé | |
| Logiciel | Conversion et recherche | Vérifier prix masqués |
| Photo | État/avarie | Lier au BL, date et colis |
- Téléchargements : Télécharger Word · Télécharger Excel · Télécharger PDF
Le modèle est pédagogique. Adaptez les champs de lot, série, véhicule, température, poids ou réception sectorielle à votre activité.
2. Remplir avant le départ
Le livreur ne doit pas découvrir les références au quai.
- Créer le BL depuis la commande validée.
- Attribuer une référence distincte.
- Identifier expéditeur, destinataire et adresse.
- Citer la commande et la date demandée.
- Copier références, désignations et unités.
- Inscrire les quantités préparées.
- Ajouter colis, poids, lot ou série si utile.
- Masquer les prix sauf besoin écrit.
- Prévoir une zone de réserves lisible.
- Imprimer deux copies ou préparer une signature traçable.
| Champ | Exemple fictif | Pourquoi |
|---|---|---|
| BL | BL-2026-0042 | Recherche |
| Commande | BC-2026-0042 | Lignée |
| Article | SKU-DEMO-A | Éviter l’équivalent vague |
| Commandé | 12 | Base |
| Livré | 10 | Réel |
| Reliquat | 2 | Suite |
| État | Carton intact | Qualité visible |
| Réserve | 2 unités manquantes | Écart précis |
Pour le document précédent, utilisez le modèle de bon de commande.
3. Contrôler à la réception
Signer « sous réserve de déballage » sans précision peut être moins utile qu’une observation factuelle. Comptez, comparez, décrivez et photographiez selon la procédure.
- Vérifier destinataire, commande et nombre de colis.
- Observer choc, humidité, ouverture ou scellé.
- Compter les unités par référence.
- Contrôler lot, série, date ou température si applicable.
- Tester les éléments critiques selon accord.
- Écrire chaque manquant, avarie ou substitution.
- Distinguer refusé, accepté avec réserve et reliquat.
- Faire contresigner le livreur si possible.
- Conserver photos et copie signée.
- Informer achat/commercial/comptabilité avant facturation ou paiement.
| Écart | Réserve utile | Suite |
|---|---|---|
| Colis manquant | 4 reçus sur 5 | Recherche/reliquat |
| Article manquant | 10 sur 12 SKU-A | Livraison suivante |
| Avarie | Carton 3 écrasé, 2 unités cassées | Refus/avoir selon accord |
| Substitution | SKU-B reçu au lieu de SKU-A | Refus ou acceptation écrite |
| Lot/date | Lot différent de la commande | Contrôle sectoriel |
| Sans écart | Reçu 12/12, colis intacts | Facturation/stock |
Pour un consommateur et une exécution différée, la loi 31-08 contient des règles d’information et de délai selon les cas. Ne remplacez pas le contrat ou la procédure sectorielle par ce modèle.
Une signature ne transforme pas le BL en facture
Le BL atteste la réception selon son contenu ; il ne facture pas le prix, ne prouve pas à lui seul le paiement et ne remplace pas les mentions de la facture. Gardez des références liées mais des documents distincts.
4. Livraison partielle et facture
Exemple : commande de 12 unités, 10 livrées. Le BL affiche commandé 12, livré 10, reliquat 2. La facture doit suivre le réel et l’accord : 10 maintenant, ou un traitement contractuel validé. Les 2 ne disparaissent pas ; elles restent à livrer ou font l’objet d’une modification.
Ne remplacez pas le BL signé quand les 2 arrivent. Créez BL-2026-0043, lié à la même commande. La somme des BL devient contrôlable.
Côté achat, rapprochez ensuite le BL avec la facture fournisseur avant paiement et entrée comptable.
5. Bons de livraison dans BelloPOS Pro
BelloPOS Pro convertit une commande client en bon de livraison, puis le BL en facture, sans ressaisir client et produits. Le profil d’impression du BL masque les prix par défaut et imprime « ne vaut pas facture ».
| Besoin | Fonction | Limite humaine |
|---|---|---|
| Créer depuis commande | Conversion | Choisir la bonne source |
| Quantité réelle | Modifier le brouillon | Compter/valider |
| Prix masqués | Profil BL par défaut | Contrôler le PDF |
| Référence/date | Numéro de type | Droit d’émettre |
| Facture | Conversion suivante | Facturer le réel |
| Signature/réserve | Zone imprimée/note | Obtenir et archiver la preuve |
BelloPOS garde la lignée commerciale. Il ne constate pas physiquement un colis, ne photographie pas l’avarie et ne rend pas automatiquement une réserve juridiquement suffisante. Votre procédure de réception reste centrale.
Les erreurs à éviter
- Afficher les prix sans besoin.
- Écrire seulement « reçu ».
- Oublier commandé ou reliquat.
- Signer avant de compter.
- Réserve vague.
- Modifier le BL signé.
- Facturer le commandé sans vérifier le livré.
- Jeter la copie papier sans scan.
Questions fréquentes
Le bon de livraison est-il obligatoire ?
Il est une preuve commerciale très utile ; l’exigence dépend du contrat, du secteur et du flux. La facture B2B reste distincte.
Faut-il afficher les prix ?
Pas nécessairement. Ils sont souvent masqués pour que la réception contrôle les quantités ; adaptez selon le processus.
Qui signe ?
La personne habilitée qui réceptionne, avec nom, qualité, date, heure et réserves précises.
Que faire d’une livraison partielle ?
Écrire commandé, livré et reliquat, garder la commande ouverte et créer un nouveau BL pour la suite.
Le BL remplace-t-il la facture ?
Non. Il prouve la remise ; la facture documente l’opération et ses montants/taxes.
Quel forfait BelloPOS ?
Pro pour commande, BL, facture et avoir liés, avec prix du BL masqués par défaut.
À retenir
Un BL utile décrit le réel au moment où il peut encore être vérifié. Comptez avant signature, écrivez les écarts, gardez le reliquat et liez chaque livraison à sa commande et sa facture.
Sources
Les chiffres et les règles cités ci-dessus viennent de ces pages, consultées à la date indiquée dans l’article.
- Ministère de la Justice, loi n° 104-12 sur la liberté des prix et de la concurrence, article 58
- Loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, texte officiel, consulté le 30 août 2026
- BelloPOS, devis, commandes, livraisons, factures et avoirs, consulté le 29 août 2026
- BelloPOS, achats et fournisseurs, consulté le 30 août 2026
Testez un BL sans prix
Préparez 12 unités, simulez 10 livrées et 2 en reliquat, puis relisez le PDF comme la personne au quai.
Pour aller plus loin
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